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Envío

El coste del envío de los productos será a cargo del cliente y será de 20 Soles para todo el Perú (excluida Atalaya) independientemente del peso. Sólo servimos a Perú.

Entrega del producto

Los productos entregan tal como se muestran en la tienda on-line, aunque nos reservamos diferencias no sustanciales en el envoltorio y la forma de presentación.

El plazo de entrega en envíos ordinarios es: (i) Perú de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes, sin contar los días festivos nacionales o locales). La entrega de envíos será efectuada por la empresa Olva courier. En el supuesto de que se produjeran retrasos por fuerza mayor o por problemas de logística o en general por circunstancias ajenas al control de Kemito Ene, lo pondríamos puntualmente en conocimiento del cliente, quien podrá anular su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ventas@kemitoene.com en el plazo de 48 horas.

En el supuesto de que no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, la empresa de transportes dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Además, transcurridos tres (3) días laborables desde el primer intento de reparto sin que se haya podido entregar el producto será devuelto a Kemito Ene para su destrucción (ya que debido a su naturaleza el producto no puede ser puesto de nuevo a la venta), sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de su compra.

1) Condiciones generales

Todo pedido de productos de Kemitoe Ene que se realice en nuestra tienda on-line alojada en www.kemitoene.com (en adelante, la Tienda On-line) se regirá por las siguientes Condiciones Generales (en adelante, CG) en la versión vigente en el momento del pedido. La realización por el cliente de un pedido supone y expresa la aceptación expresa a todas las CG en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. KEMITO ENE no reconocerá otras condiciones de contratación divergentes del cliente. Todas las preguntas o reclamaciones relacionadas con estas CG o con los pedidos realizados en la Tienda On-line pueden presentarse en forma escrita a Kemito Ene a la dirección Jr. Francisco Irazola 1402, Satipo, Junín, Perú, mediante el formulario de contacto disponible en la sección “contacto”, mediante un correo electrónico a ventas@kemitoene.com, o mediante llamada telefónica al número 944721563.

2) Registro

El cliente puede registrarse en la Tienda On-Line, aunque no es necesario, o puede efectuar pedidos como “invitado”. Para una buena ejecución y tramitación del pedido es necesario introducir los datos completos y correctos, que quedan archivados en KEMITO ENE. Mediante la contraseña elegida en el momento del registro, el cliente puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento. Los datos se tratarán de forma segura y confidencial, y de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 11 de estas CG y la normativa sobre protección de datos.

3) Oferta y contratación

El cliente puede elegir productos del surtido de la tienda on-line de KEMITO ENE y acumularlos en una cesta de la compra pulsando la tecla “Comprar”. Cuando el cliente realiza con éxito un pedido presionando la tecla 'Finalizar pedido', está entregando una oferta de compra vinculante para los productos que se encuentren almacenados en la cesta de la compra. Antes de concluir el pedido, el cliente puede verificar y modificar en cualquier momento, por ejemplo, la cantidad, dirección de entrega y de facturación. Tras la entrada del pedido, KEMITO ENE envía al cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles de la contratación realizada. En el supuesto de que por circunstancias ajenas a KEMITO ENE no se pudiera entregar el producto solicitado, KEMITO ENE comunicará al cliente la cancelación del pedido y abonará al cliente el pago realizado por el mismo sin demoras indebidas, sin que el cliente pueda reclamar por ningún otro concepto. Si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario, KEMITO ENE se pondrá en contacto con el cliente y le ofrecerá la posibilidad de conservar el pedido hasta que el producto volviera a estar disponible, cancelar el pedido o modificarlo (ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno) a elección del cliente. Igualmente, en caso de lotes de productos, si por cuestiones de inventario no estuviera disponible uno de los componentes del lote, KEMITO ENE lo pondrá en conocimiento del cliente, ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno para sustituir al producto no disponible del lote; el cliente podrá cancelar el pedido, aceptar la modificación del lote o conservar el pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible. Asimismo, en el supuesto de que el cliente sea un usuario registrado podrá consultar su pedido accediendo a la sección “mi cuenta” de la Tienda On-line.

4) Entrega del producto

Los productos se entregan tal como se muestran en la tienda on-line, aunque nos reservamos diferencias no sustanciales en el envoltorio y la forma de presentación. El plazo de entrega dentro de PERÚ es de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes, sin contar los días festivos). En el supuesto de que se produjeran retrasos por fuerza mayor o por problemas de logística o en general por circunstancias ajenas al control de KEMITO ENE, lo pondríamos puntualmente en conocimiento del cliente, quien podrá anular su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ventas@kemitoene.com en el plazo de 48 horas. En el supuesto de que no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, la empresa de transportes dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Además, transcurridos tres (3) días laborables desde el primer intento de reparto sin que se haya podido entregar el producto será devuelto a KEMITO ENE para su destrucción (ya que debido a su naturaleza el producto no puede ser puesto de nuevo a la venta), sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de su compra.

5) Precios

Todos los precios de los productos disponibles en la Tienda On-Line incluyen impuestos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos relacionados con el envío de los productos, que deben ser aceptados por el Cliente. Los gastos de envío se detallan aquí así como en la Tienda On-line. En cualquier caso, antes de que se efectúe el pedido, se detallará el precio final que deberá ser satisfecho, incluyendo impuestos, transporte y otros costes.

6) Condiciones de pago

El pago se realiza mediante ingreso en cuenta, sin que el uso de este medio suponga la imposición de ningún gasto o tasa adicional. En el momento de realizar el pedido se abona el precio total de la compra, incluyendo los gastos relacionados con el envío. Igualmente, en el supuesto de que KEMITO ENE emitiera vales descuento para su utilización en la Tienda On-line, el cliente podrá utilizar dichos vales según las condiciones que se indiquen por KEMITO ENE en el momento de emisión del mismo. En su caso, el cliente podrá satisfacer el precio del pedido con el vale descuento, en cuyo caso el importe del mismo se deducirá del precio del pedido. Si el precio del pedido fuera inferior al vale descuento, el cliente podrá abonar el precio con el vale, pero en tal caso KEMITO ENE no le reembolsará la diferencia ni podrá volver a utilizar el vale descuento en otras adquisiciones.

7) Envío

Sólo pueden efectuarse entregas dentro del territorio nacional de Perú. El coste del envío de los productos adquiridos por el cliente será a cargo del cliente, quien durante el proceso de contratación podrá escoger entre un envío ordinario o en franja horaria determinada. Puede consultar los costes de envío según las zonas de entrega en nuestra Tienda On-Line. Los costes de envío incluyen el impuesto correspondiente.

8) Producto en mal estado

Aplicamos la máxima calidad para nuestros productos. No obstante rogamos al cliente que compare e inspeccione el producto a su recepción. En el caso de posibles defectos evidentes como daños, rotura o deficiencia, el cliente debe notificar el hecho en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega a la dirección indicada en el apartado 1 de estas CG, mediante correo electrónico a la dirección ventas@kemitoene.com o llamada telefónica al número 944721563 y enviar el producto defectuoso a: Jr. Francisco Irazola 1402, Satipo, Junín, Perú. Debido a la naturaleza perecedera de los productos que se venden en la tienda de KEMITO ENE, no se admitirán reclamaciones una vez transcurrido el antedicho plazo de 48 horas. Si el producto recibido es defectuoso, KEMITO ENE procederá a la sustitución del mismo, de acuerdo con el procedimiento de devolución que KEMITO ENE indique al cliente tras recibir la correspondiente comunicación del defecto.

9) Devoluciones/desistimiento

Debido a la naturaleza del producto (producto alimenticio perecedero) y a sus condiciones de conservación, no es posible la devolución del producto. Se exceptúa de lo anterior los supuestos contemplados en el apartado anterior, en las condiciones allí expuestas.

10) Reserva de dominio de propiedad

El producto entregado será propiedad de KEMITO ENE hasta que no se haya abonado la totalidad del precio de compra, de conformidad con lo establecido en el apartado 6, “condiciones de pago”.

11) Uso de los datos registrados/ Protección de datos

KEMITO ENE es consciente de la importancia de un tratamiento discreto y de una protección de la información que nos transmite a través de Internet. Deseamos que nuestros clientes se sientan seguros cuando visitan nuestra Tienda On-Line. Es por ello que la seguridad de los datos procesados en Internet es una de nuestras prioridades. Hemos realizado grandes esfuerzos para asegurarnos de que las medidas de seguridad son eficaces. Además, tomamos muy en serio la confidencialidad de la información y de los datos privados que se nos transmiten. La información relativa al tipo, alcance y finalidad de la recopilación y gestión de los datos personales exigidos por KEMITO ENE para la tramitación del contrato de compraventa se encuentra en la Política de Privacidad que usted ha de leer y aceptar antes de realizar la compra en nuestra Tienda On-Line. Datos de terceros destinatarios de los productos En el supuesto de que usted, el cliente, nos facilitara datos personales de otra persona para realizar la entrega del producto adquirido por el cliente, KEMITO ENE utilizará dichos datos únicamente para esa finalidad, cumpliendo las medidas de seguridad legalmente establecidas para evitar el acceso no autorizado a los mismos. Los datos serán conservados por KEMITO ENE durante el plazo necesario para realizar la entrega del producto y los destruirá una vez cumplidos los plazos legales de responsabilidad. KEMITO ENE podrá realizar la entrega física del producto adquirido por el cliente a través de una empresa de servicios de transporte o de envíos.

12) Exoneración de responsabilidad para enlaces externos

Véase Condiciones de uso.

13) Derechos de propiedad intelectual e industrial

Véase Condiciones de uso.